Transparencia y control
Aviso de privacidad
Este aviso explica cómo Agentia NORA Intelligence recopila, utiliza, protege y elimina información personal durante su piloto independiente en Costa Rica.
1. Responsable y contacto
Jomanel Futuri es actualmente un proyecto independiente operado por Nelson Porras Artavia en Costa Rica; no se presenta en este aviso como una sociedad mercantil constituida.
Las solicitudes recibidas fuera del horario de soporte se atienden durante el siguiente período hábil.
2. Información que podemos tratar
- Consultas, criterios de búsqueda y mensajes enviados voluntariamente.
- Nombre y medio de contacto cuando la persona solicita atención y autoriza el contacto.
- Propiedad de interés, estado de la oportunidad y evidencia de consentimiento o preferencia de no contacto.
- Identificadores técnicos de sesión, registros de seguridad, tiempos, estado de entrega y métricas limitadas.
No solicitamos números completos de tarjetas o cuentas financieras, documentos de identidad, contraseñas, información médica ni otros datos sensibles. Pedimos no incluirlos en mensajes.
3. Finalidades y consentimiento
Utilizamos la información para responder consultas inmobiliarias, buscar propiedades, coordinar contacto solicitado, mantener seguridad y prevenir abuso, atender derechos y mejorar la confiabilidad del piloto.
Solicitar información no autoriza campañas ni contacto promocional futuro. Antes de crear una oportunidad de contacto se solicita una autorización separada. Una persona puede retirar esa autorización o pedir que detengamos comunicaciones en cualquier momento.
4. WhatsApp y atención automatizada
Si el piloto de WhatsApp se habilita posteriormente, este aviso se revisará antes de invitar usuarios. El alcance aprobado permite únicamente conversaciones iniciadas por el usuario, texto y respuestas de servicio dentro de la ventana aplicable. No incluye campañas, mensajes masivos ni mercadeo.
Las palabras STOP, ALTO, PARAR, SALIR, CANCELAR o una solicitud equivalente detendrán la automatización. Las palabras HUMANO, AGENTE, AYUDA, PERSONA, ASESOR o una solicitud equivalente activarán la ruta de soporte humano.
5. Encargados, alojamiento y transferencias
La infraestructura independiente utiliza Amazon Web Services para alojamiento, seguridad y procesamiento. Si WhatsApp se activa, Meta/WhatsApp también tratará información conforme a sus propios términos y políticas. Parte del procesamiento tecnológico puede ocurrir fuera de Costa Rica.
Limitamos el acceso por función y no vendemos bases de datos personales. Antes de activar WhatsApp se documentará la revisión correspondiente de encargados, transferencias y obligaciones ante PRODHAB.
6. Conservación y seguridad
- Colas técnicas transitorias: hasta 24 horas.
- Identidad técnica y contenido conversacional del futuro piloto WhatsApp: propuesta de hasta 30 días después de la última interacción.
- Metadatos de entrega del futuro piloto: propuesta de hasta 90 días.
- Oportunidades consentidas y evidencia de preferencias: únicamente durante el plazo necesario para la atención, cumplimiento y defensa de derechos, sujeto a la revisión final de privacidad.
Aplicamos cifrado, acceso de mínimo privilegio, separación de ambientes, registros limitados, controles de volumen y eliminación programada. Ninguna medida elimina todo riesgo, pero investigaremos y corregiremos incidentes de forma proporcional.
7. Derechos de las personas
Puede solicitar información sobre el tratamiento, acceso, corrección, actualización, revocación del consentimiento, oposición, supresión o eliminación cuando corresponda. Envíe la solicitud al contacto de privacidad e indique suficiente información para verificarla sin remitir datos sensibles innecesarios.
También puede presentar consultas ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes de Costa Rica (PRODHAB). Este aviso se basa en los principios de la Ley N.° 8968 y deberá recibir revisión de privacidad antes de activar un canal externo.
8. Menores, cambios y vigencia
El piloto está dirigido a personas adultas. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si identifica información de un menor, solicite su eliminación.
Publicaremos cambios materiales en esta misma URL y actualizaremos la fecha. Un cambio de finalidad o la activación de mercadeo requerirá información y consentimiento apropiados.
Última actualización: 17 de julio de 2026.